Agile Grenoble 2019

Comment adapter sa communication verbale et non verbale face aux personnes stressées ?
Quels sont les différents types de stress et comment adapter sa communication à ceux-ci ?
Comment aller vers une communication constructive lorsque l'autre est pris par ses émotions ?
Quelles étapes et quels mots et postures clés ?
Face à quelqu'un qui est angoissé ou panique ....
Face à quelqu'un d'agacé ou en colère ...
Face à quelqu'un qui se sent coupable ou qui déprime...
Repartez de cette séance avec des pépites verbales et comportementales à mettre en oeuvre immédiatement !!!

Bénéfices de la session :

- repérer les signes de stress chez l'autre et donc chez soi aussi
- comprendre le fonctionnement du stress chez l'autre et soi grâce aux neurosciences
- utiliser les termes "clés" et la posture adéquate pour communiquer avec chaque type de stress (fuite, lutte, inhibition)
- devenir un communiquant agile et adaptatif, humaniste et efficace, au quotidien !